POLÍTICA DA QUALIDADE
A ADE – Especialidades Odontológicas, Lda tem como objetivo principal que a qualidade dos serviços que oferece, sejam um fiel reflexo das expectativas de cada cliente (Companhia Seguradora, Segurado-paciente ou Clínica) e que cumpram com os requisitos estabelecidos na norma NP EN ISO 9001:2015, assegurando o sucesso da empresa. Por esta razão, estabelece, declara e divulga os seguintes princípios:
1
Qualidade é o grau de satisfação ou cumprimento das necessidades dos nossos clientes, tanto para o produto como para o serviço.
2
Qualidade significa o comprometimento com a melhoria contínua dos nossos produtos e processos, incluindo o compromisso de cumprir os requisitos da Norma aplicáveis à organização, assim como a adaptação às novas exigências, alterações e expetativas das nossas partes interessadas.
3
A Qualidade deve ser planeada e garantida tendo presente em todo o momento os recursos tanto internos como externos, apoiada por uma direção estratégica.
4
A Gestão da Qualidade é uma tarefa e um dever de todos os nossos colaboradores em todos os níveis da nossa empresa. Cada colaborador é responsável pela qualidade do seu trabalho, pois o mesmo pode influenciar direta ou indiretamente a qualidade do produto ou serviço.
5
O nosso principal objetivo é evitar erros através da planificação e prevenção, antes que sejam detetados.
6
A Gestão da Qualidade deve estar presente em todas as nossas tarefas, desde o desenvolvimento de produtos, à expansão e desenvolvimento de clientes, à gestão da rede médica até à atenção diária ao cliente.